المصدر: صحيفة القبس الالكترونية
أصبحت البنوك تستخدم التقنيات الحديثة في محاولة لتخطي العقبات الاقتصادية والاجتماعية التي فرضها وباء «كورونا»، إذ اتجهت إلى امتلاك أنظمة حديثة، بعد أن اكتسبت ثقة عملائها على مدار سنوات طويلة من العمل على خدمتهم. وكشف تقرير «فوربس» أن التقنيات الحقيقية في مجال البنوك هي تلك التي تستثمر فيها المؤسسات المالية، وليست بالضرورة تلك التي يتحدث عنها الخبراء. وعددت دراسة حديثة «حجر الزاوية.. ما الذي يحدث في البنوك 2021»، خمس أفضل تقنيات لعام 2021 كالتالي:
1- فتح حساب رقمي يعد افتتاح المحاسبة الرقمية للمستهلكين أكثر التقنيات شيوعاً للعام الرابع على التوالي، حيث تتصدر البنوك الطريق. ويتوقع ما يقرب من نصف البنوك (44 في المئة) وربع الاتحادات الائتمانية إضافة نظام فتح الحساب الرقمي الجديد في عام 2021. ومن غير المحتمل أن ينفذ العديد من البنوك هذه الخطط فعلياً هذا العام، لكن ثلث البنوك والاتحادات الائتمانية قد استخدم نظاماً جديداً لفتح حساب رقمي للمستهلكين في السنوات الثلاث الماضية. وستحصل أنظمة فتح الحسابات الرقمية التجارية (للشركات والشركات الصغيرة) على دفعة هذا العام أيضاً، حيث تتوقع 30 في المئة من البنوك اختيار نظام جديد هذا العام، ارتفاعاً من 22 في المئة في عام 2020.
2 – واجهات برمجة التطبيقات قفزت واجهات برمجة التطبيقات من المركز الخامس في العام الماضي إلى المرتبة الثانية في القائمة لعام 2021، مع ما يقرب من واحدة من كل أربع مؤسسات تخطط لاستثمارات جديدة. وحوالي نصف الاتحادات الائتمانية طور أو استثمر في واجهات برمجة التطبيقات قبل هذا العام، وبدأت البنوك أخيراً في اللحاق بالركب. بحلول عام 2021، قامت 30 في المئة فقط من البنوك بنشر واجهات برمجة التطبيقات، ولكن هذا أعلى من نسبة 21 في المئة التي قامت بذلك حتى عام 2020.
3 – تعاون الفيديو جعل الوباء التفاعلات وجهاً لوجه صعبة، وقد أدى ذلك إلى تسريع خطط البنوك والاتحادات الائتمانية لنشر أدوات التعاون عبر الفيديو. وتخطط واحدة من كل أربع مؤسسات مالية للاستثمار لأول مرة في هذه التكنولوجيا في عام 2021. وبحلول عام 2020، استخدمت 20 في المئة فقط من البنوك والاتحادات الائتمانية هذه الأدوات بالفعل. وفي عام 2021 ستبلغ هذه النسبة حوالي 30 في المئة.
4 – المدفوعات من شخص إلى آخر تزداد شعبية المدفوعات من شخص إلى آخر بالتأكيد بين المستهلكين، لكن دورة استبدال الدفع من شخص إلى آخر في المؤسسات المالية بدأت في التراجع. بالنسبة إلى عام 2021، يتوقع حوالي ربع البنوك وخُمس الاتحادات الائتمانية اختيار أداة المدفوعات من شخص إلى آخر جديدة أو بديلة. وهذا أقل من نسبة 30 في المئة تقريباً الذين توقعوا نشر واحدة في عام 2020، والتي بدورها كانت أقل من 35 في المئة الذين خططوا للقيام بذلك في عام 2019.
5 – الحوسبة السحابية ارتفعت النسبة المئوية للبنوك التي نشرت الحوسبة السحابية بشكل كبير في عام 2020، حيث صعدت من 32 في المئة في نهاية عام 2019 إلى 40 في المئة في نهاية عام 2020. ولكن 17 في المئة فقط من البنوك ستقوم باستثمارات لأول مرة في الحوسبة السحابية في عام 2021. في حين لا تزال هناك معوقات للحوسبة السحابية، فقد تحول الشعور العام في الصناعة على مدار السنوات القليلة الماضية إلى النقطة التي يعتقد العديد من البنوك والاتحادات الائتمانية أنها في رحلة لا مفر منها إلى السحابة.
