المصدر: فريق موني بلوومز. سلسلة الثقافة المالية.
09-06-2021
تختلف طرق الاحتيال من زمن لآخر والاهداف التي يسعى وراؤها المحتالون أيضاً. لكنها ايضاً تتجدد مع تطور التكنولوجيا المحيطة بنا. جزء منها يصل الآن عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ورسائل تطبيق واتس آب. جمعيها توجه الضحايا باتجاه الكشف عن بياناتهم المصرفية أو بهدف تحديث البيانات المصرفية أو تحديث بيانات العميل.
يقوم المحتالون بإيهام العميل “الضحية” بأن حسابه سيغلق في الحال أو سيتم إيقاف حسابه أو بطاقاته المصرفية في الحال إذا لم يقدم العميل البيانات المطلوبة منه بالسرعة الممكنة.
يطلب المحتالون رقم الحساب المصرفي وكلمة المرور وأي أرقام تعريفية أخرى قد تكون مرتبطة بالدخول إلى الحساب تمكنهم من الوصول إلى الخدمات المصرفية الالكترونية أو الدخول إلى تطبيق الهواتف الذكية أو الوصول إلى بيانات أجهزة الصراف الآلي أو أرقام ورموز التحقق التي ترسلها البنوك إلى العملاء.
يجب الانتباه إلى أن البنوك دائماً تؤكد على ما يلي:
- البنوك لا تطلب من عملائها مشاركة أي بيانات معها تخص عملائها
- البنوك ليس من مسؤوليتها الدخول إلى حسابات العملاء
- تحديث البيانات يتم عن طريق الذهاب إلى البنوك أو من خلال الموقع الإلكتروني للبنك من خلال آلية موثوقة تعتمدها البنوك
إن السرعة في عمل المحتالين هي الأساس فكلما طال الانتظار زاد تفكير الشخص في احتمال ان يكون هناك شيء مريب، فهدف المحتالون عدم اتاحة الفرصة للضحية للتفكير أو للتواصل مع البنك أو التحقق من هوية المتصل. فدائما ما يحيط المتصلون ضحاياهم بضغط هائل ومكثف لحثهم على الكشف عن بياناتهم المصرفية بسرعة ليمكنوا من الاستيلاء على أموال العملاء بالسرعة الممكنة والالتفات نحو ضحية أخرى.
وعلى صعيد البنوك في المنطقة، تبذل البنوك في السعودية والأردن والإمارات وغيرها من الدول مجهوداً كبيراً في توعية العملاء من المحتالين والانتباه إلى طرق الاحتيال التي تؤدي إلى الإيقاع بالمزيد من الضحايا.
تؤكد البنوك في حملاتها التوعوية على عوامل عديدة نرصدها في موني بلوومز:
- البنوك لا تطلب من عملائها مشاركة بيانات التحقق الخاصة بهم مع البنوك
- الانتباه إلى أرقام الاتصال الواردة، فمعظم هذه الاتصالات تتم من ارقام هواتف متحركة، ويتوجب الانتباه إلى أن أرقام مراكز الاتصالات في البنوك معروفة ولا تتغير بسهولة.
- البنوك لا تطلب تحديث بيانات عملائها عبر الهاتف، فلا بد للعمل من توقيع العميل على نموذج التحديث.
- عدم الرد على أي رسائل تصل على الهاتف المتحرك أو تطبيق واتس آب وتجاهلها تماماً.
- إذا تشكك العميل بأي شيء في حسابه المصرفي، فعليه التواصل مع مركز الاتصال للبنك الذي يتعامل معه والاستفسار.
- لا تتردد في إيقاف بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الائتمان وطلب بطاقة جديدة إذا أحسست بأنك تعرضت للاحتيال.
- الانتباه اسم المرسل للبريد الإلكتروني، فالاسم الظاهر يختلف عن الاسم الحقيقي عند الضغط على اسم المرسل.
- عدم الضغط على الروابط الواردة في أي رسالة، مهما بدا الرابط حقيقياً عليك الانتباه إلى أن السيطرة على هاتفك المتحرك أو جهاز الكمبيوتر تتم في ضغطة واحدة.
