المصدر: الراي. اخبار البنوك في الكويت.
أطلق «بيت التمويل الكويتي» (بيتك)، كأول بنك في الكويت، خدمة التوقيع الرقمي لمعاملات التمويل الشخصي، الذي يتضمن معالجة جميع الأعمال الورقية للمعاملات التمويلية إلكترونياً، بعد نجاح الاختبارات الفنية اللازمة للمشروع.
وتُمكّن الخدمة عملاء «بيتك» من التوقيع على أي مستند مطلوب عن بعد إلكترونياً من أي جهاز ومكان، ما يعني إكمال طلب التمويل بكل مراحله بشكل آلي بالكامل حسب الشروط والأحكام.
وقال المدير العام للخدمات المصرفية للأفراد للمجموعة في «بيتك»، خالد الشملان، إن هذه المبادرة تعزز ريادة البنك في تنفيذ إستراتيجية التحول الرقمي، مشيراً إلى أنه كان سبّاقاً في تعزيز الاستثمار بالتكنولوجيا المالية «FinTech» والخدمات المصرفية الرقمية، مع الحرص على توفيرها ضمن أعلى معايير الكفاءة والجودة.
وثمّن الشملان التعاون المثمر مع الهيئة العامة للمعلومات المدنية، مشيداً بالجهود المبذولة في الترتيبات الفنية والتقنية التي نتج عنها نجاح عملية استكمال الربط الإلكتروني مع الهيئة، والذي جرى بمستوى متقدم من التنسيق والتعاون.
وأوضح الشملان أن «بيتك» نجح في أتمتة جميع المراحل والعمليات الخاصة بتقديم طلبات التمويل، بما فيها إمكانية التوقيع من قبل العملاء بصورة آلية وتقنية آمنة وسريعة، مبيناً أنه بذلك أصبح بإمكان العميل التقديم على طلب التمويل من خلال عملية آلية بالكامل ودون الحاجة إلى زيارة أي من مواقع البنك المعنية بتقديم الخدمة.
وأكد أن هذا التطور التكنولوجي الجديد في طلبات التمويل، يعزز ريادة «بيتك» في تقديم الحلول الرقمية المتطورة لعملائه، ويعكس نجاح إستراتيجية التحول الرقمي والشمول المالي، بما يضمن تحقيق أفضل مستوى من الخدمة بمنتهى السرعة والدقة والأمان، ويتناسب مع الظروف الاستثنائية الحالية واشتراطات التباعد الاجتماعي، ويضمن استمرار الوصول إلى الخدمات في إطار من السلامة الصحية للعميل والموظف.
وأفاد بأن هذا التطور لا يعوق حصول العميل على التمويل الذي يحتاجه، ما يعد مساهمة في تحريك عجلة الاقتصاد ودفع مجالات التطور المالي.
وأشار الشملان إلى أن نشاط التمويل الشخصي يرتبط بعدد من الأنشطة الاقتصادية المهمة في السوق المحلي، ويعتبر أحد متطلبات العملاء الأساسية وعنصراً مهماً في العلاقة بين البنك والعميل.
- مزايا متنوعة
أوضح الشملان أن «بيتك» استهدف من خلال تحويل النماذج الورقية إلى ملفات ذكية مع إمكانية التوقيع الرقمي، وأتمتة جميع نقاط الاتصال مع العميل، تحقيق العديد من المزايا وأهمها تقليل الوقت اللازم لإنجاز المعاملة بما يساهم في تعزيز الارتباط والولاء لدى العملاء، ومواجهة المنافسة، وتوفير مستوى عالٍ من المرونة في تقديم الخدمة بتجاوز اعتبارات الزمان والمكان، ما يجعل العميل على اتصال دائم، وليصبح «بيتك» أقرب لعملائه مع تلبية تطلعاتهم واحتياجاتهم وفق أعلى معايير الجودة.
وثمّن الشملان نجاح الترتيبات الإدارية والقانونية والتقنية بين جميع الإدارات المعنية في هذه المجالات، مؤكداً اتخاذ كل الاحتياطات التي تضمن عناصر الأمان في التوقيعات الرقمية من حيث التحقق من صحة التوقيعات وأصالتها وشرعيتها.
وشدد على أهمية هذه الخطوة التي تعتبر نقلة نوعية فريدة في أسلوب تقديم الخدمة، لافتاً إلى أن التوقيع الرقمي يعد خدمة تكنولوجية رائدة، تحمل مزايا متعددة ومرونة في التطبيق وإمكانيات دائمة للتطوير، بما يخدم مصلحة العميل ويعزز تجربته المصرفية.
