أخبار البنوك في الكويت
أعلن البنك الأهلي الكويتي، تماشياً مع استراتيجيته التي تهدف إلى تقديم خدمات مصرفية أكثر سهولة وبساطة، طرح خدمة المساعد التفاعلي “اسأل سند” التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لخدمة عملائه.
وقال البنك في بيان صحافي أمس، إن هذه الخدمة المتطورة توفر استجابة سريعة ومناسبة لاستفسارات العملاء، مما يمكّنهم من القيام بإنجاز معاملاتهم من خلال المحادثة ذاتها عبر تطبيق الهاتف النقال.
وأفاد فيصل التميمي رئيس مركز الاتصال في البنك بأن “اهتمام الأهلي الكويتي بالتكنولوجيا الحديثة لتطوير وتحسين تجربة العملاء ساهم في الارتقاء بالخدمات المصرفية إلى مستوى متميز يتجاوز نطاق الخدمات المالية التقليدية.
وأضاف التميمي أنه من خلال خدمة “اسأل سند” الجديدة التي يوفرها البنك الأهلي الكويتي، يستطيع العملاء تنفيذ العديد من المعاملات المصرفية المتنوعة، مثل تحويل الأموال، ودفع الفواتير، والرد على الأسئلة والاستفسارات، التي تغطي مختلف جوانب الخدمات المصرفية، ومنها – على سبيل المثال لا الحصر – فتح حسابات توفير جديدة، وطلب دفتر شيكات، وإجراء التحويلات المحلية والدولية وغير ذلك”.
كما تقدم خدمة “إسأل سند” من البنك طريقة أخرى للتواصل مع البنك والاستجابة لتدابير وإجراءات الصحة والسلامة بسبب تداعيات جائحة كورونا، إذ أدى إجراء المعاملات من دون تلامس إلى تسريع تحول العملاء نحو استخدام المنصات الرقمية لتلبية متطلباتهم المصرفية الرئيسية.
