المصدر: مباشر الإمارات. اخبار التكنولوجيا المالية – المدفوعات في الامارات.
توقع استطلاع جديد أجرته شركة “شيك أوت دوت. كوم”، نمواً واضحاً في معدلات الإقبال على التسوق عبر الإنترنت خلال شهر رمضان المبارك، حيث أظهر المستهلكون في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية توجهاً ملحوظاً نحو التسوق عبر الإنترنت قبيل حلول الشهر الفضيل.
وأوضح أن 95 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع من البلدين إنهم يتسوقون عبر منصات التجارة الإلكترونية عموماً، في حين قال 29بالمائة يتسوقون عبر الإنترنت أسبوعياً أو حتى يومياً، وفقاً لبيان صحفي.
وأشار إلى توجه المستهلكين للتسوق عبر الإنترنت يمثل تغييراً سلوكياً طويل الأجل أكثر من كونه تحولاً مؤقتاً نتيجة لتداعيات جائحة كوفيد-19.
وتشهد بلدان مثل المملكة العربية السعودية نمواً متزايداً في وتيرة التسوق عبر الإنترنت، حيث ارتفعت نسبة المشترين عبر الإنترنت يومياً أو أسبوعياً من 20 بالمائة في سبتمبر/ أيلول 2020 إلى 26بالمائة حالياً.
وقال قرابة ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع 76 بالمائة يعتزمون شراء المنتجات والخدمات عبر الإنترنت بانتظام خلال شهر رمضان لهذا العام، أو أنهم على الأقل سينفقون بنفس القدر الذي أنفقوه خلال العام الماضي.
وأفاد ربع المشاركين في الاستطلاع 26بالمائة إنهم سيشترون المنتجات والخدمات عبر المتاجر بوتيرة أقل.
ويمكن للتجار أن يتوقعوا مزيداً من الإقبال على الشراء عبر الإنترنت من فئات معينة من المستهلكين خلال شهر رمضان المبارك، لا سيما أصحاب القوة الشرائية ومن تتراوح أعمارهم بين 18 و34 عاماً.
وفيما يتعلق بدفع أثمان هذه المشتريات، قالت معظم المشاركين في الاستطلاع 67بالمائة يفضلون الدفع باستخدام البطاقات المصرفية والمحافظ الرقمية، بخلاف النمط السائد في المنطقة سابقاً حيث كان غالبية المستهلكين يفضلون الدفع نقداً.
وأصبح المستهلكون يميلون إلى التخلي عن الدفع النقدي لصالح المدفوعات اللاتلامسية أو الدفع عبر الإنترنت.
وقال أكثر من ثلث المشاركين37 بالمائة يتوقعون استخدام ميزة الدفع نقداً عند الاستلام بصورة أقل خلال شهر رمضان مقارنة بالعام الماضي،
كما يشير الاستطلاع إلى تفضيل المستهلكين لاستخدام المدفوعات الرقمية خلال شهر رمضان مقارنة بأوقات أخرى من العام بنسبة 59بالمائة، وذلك مقارنة ببيانات مماثلة تم تسجيلها قبل ستة أشهر.
وفي هذا الصدد قال محمد علي يوسف، المدير الإقليمي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وباكستان في شركة Checkout.com: “نشهد اليوم إقبالاً متزايداً من المستهلكين على تبني المدفوعات الرقمية في العديد من بلدان الشرق الأوسط التي هيمنت فيها المدفوعات النقدية سابقاً”.
وأضاف أن الجائحة ساهمت في إحداث تحول نوعي على صعيد أنماط المدفوعات، وهو توجه سيتواصل أيضاً في المستقبل. فقد أصبح المستهلكون أكثر تقديراً لمستويات الراحة والسهولة التي توفرها المدفوعات الإلكترونية، الأمر الذي يوفر للشركات بعيدة النظر فرصة التميز في أعمالها عبر تحقيق المزيد من القيمة في كل معاملة.
